使用時機
如企業有成立客戶服務中心，且欲針對客戶的滿意度進行意見蒐集，可應用此單。
表單樣式
圖1、word表單應用
表單E化-電子表單應用
圖2、電子表單應用
（下載後，需解壓縮成xml格式才可匯入表單設計中）
表單E化-簽核統計應用
圖3、簽核統計應用
表單說明
此表單可協助企業統一管理客戶滿意度回覆，並可將相關主管加入簽核流程，進行有效的客戶滿意度回報紀錄留存。使用電子表單可替代過去以口頭或是紙本傳承的方式，而造成的資訊遺失狀況。後續，表單也可製作成一覽表，可針對有填寫的客戶意見進行分析，探討企業是否有需改進的地方。表單可由服務人員交由客戶在行動裝置填寫，或是客服人員詢問後協助填寫。
