使用時機
如企業有成立客戶服務中心，且欲強化客戶申請退款的機制，可應用填寫此單。
表單樣式
圖1、word表單應用
表單E化-電子表單應用
圖2、電子表單應用
（下載後，需解壓縮成xml格式才可匯入表單設計中）
表單E化-簽核統計應用
圖3、簽核統計應用
表單說明
此表單可協助企業加強客戶退款機制，當客服人員接到客戶的退款需求時，可內部填寫此單進行申請，並將詳細客戶名稱、購買時間、退款理由等等資訊統一記錄到表單上，並將表單簽核中可以修改內容的設定開啟，所以當銷售、財務主管收到此單的簽核通知時，可以直接在表單上進行意見回填。季末時，管理者也可針對此單進行簽核統計，將已申請過退款的客戶、退款原因篩選出來，此統計一覽表可作為企業反省作業環節的辦法，並將表單中的寶貴建議做企業經驗傳承。
